5. Условия оказания услуги «Индивидуальная консультация» или услуги «Сопровождение нутрициолога»5.1. После поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно выбранной Услуге, Исполнитель уведомляет Заказчика через каналы связи о поступившей оплате и/или согласовывает с Заказчиком Порядок индивидуальных действий оказания Услуги и направляет набор необходимых материалов/документов/данных (анкета и дневник питания) для начала оказания Услуги в течение 3 (трех) рабочих дней.
5.3. Обозначенный Исполнителем Заказчику Порядок действий, запрошенные документы и материалы, сроки
и объем предоставления услуги Исполнителем, считаются понятными и согласованным, если в течение 1 (одного) рабочего дня Заказчик не обозначит другие сроки, а Исполнитель согласует их.
5.4. Для начала выполнения Услуг Заказчику требуется прислать анкету и дневник питания, а также исходя из запроса дополнительные материалы и документы, в течение 14 календарных дней (иное по договоренности может согласовываться с Исполнителем через электронную почту
info@aventaje.com) после акцепта данной Оферты).
После предоставления указанных материалов Исполнитель уведомляет заказчика о фактических сроках предоставления Услуги.
Если в течение 14 календарных дней (если иное не оговорено с Исполнителем) после акцепта Оферты Заказчик не предоставляет запрошенные документы для оказания Услуги Исполнителем – Исполнитель считает такую Услугу пропущенной в силу невозможности в указанные сроки оказать Услугу в соответствии с данным договором – Исполнитель имеет право отказаться от исполнения обязательств по Договору далее без возмещения денежных средств Заказчику.
5.5. В случае, если Исполнитель во время первичного изучения материалов и данных от Заказчика приходит к выводу о нецелесообразности предоставления услуг, предусмотренных настоящим Договором Заказчику, он уведомляет об этом Заказчика через каналы связи в течение 3 (трех) рабочих дней после поступления анкеты и/или дневника питания от Заказчика.
5.6. В случаях, предусмотренных п.5.5. настоящей Оферты, Исполнитель возвращает денежные средства Заказчика на расчётный счет, с которого была произведена оплата не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о невозможности оказания услуг.
5.7. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию (в том числе не использует рекомендации Исполнителя), в силу личных обстоятельств, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и полностью.
5.8. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента проведения консультации Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких Услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.9. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.8. Договора.
6. Стоимость и порядок оплаты6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте по адресу:
https://aventaje.com/ или его поддоменах и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги. Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного пользователем платежа и суммы удержанной комиссии.
6.2. Цены указаны в валюте Российской Федерации.
6.3. Оплата Услуг производится в виде 100% предоплаты стоимости услуг и осуществляется Заказчиком с помощью платежных систем (через форму оплаты, размещенную на сайте Исполнителя или по индивидуальной ссылке для оплаты или посредством выставленного счета или QR-кода )на расчетный счет Исполнителя. Доступ к Услугам предоставляется после полной оплаты услуг Исполнителя в соответствии со стоимостью выбранной Услуги.
6.4. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для получения услуг. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя в случае неполучения материалов в течение 72 часов с момента оплаты путем направления письма на электронную почту
info@aventaje.com6.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа, а также персональных данных Заказчика.
6.6. Если оплата поступает в размере меньше стоимости услуги (менее 100% стоимости услуги), договор считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, договор считается заключенным, при этом Заказчик обязан письменно через каналы связи уведомить Исполнителя об ошибочно перечисленной сумме и сумма, превышающая цену договора, возвращается на счет Заказчика, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате оплаты.
7. Ответственность сторон7.1. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный досудебный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее-заинтересованная сторона), обязана направить другой стороне письменную претензию на адрес info@aventaje.com. В случае неполучения ответа в разумный срок (до 14 рабочих дней) либо несогласия с ответом, заинтересованная сторона вправе обратиться в суд.
7.2. Споры не урегулированные в претензионном порядке, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя (Московская область, г. Дубна) в соответствии с законодательством РФ.
7.3. Стороны несут друг перед другом ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, если это произошло вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. К таким обстоятельствам, в частности, относятся нарушения работы связи (телефон, IP-связи, Интернет-связи). В этом случае обмен документами происходит в иное согласованное сторонами время. При недостижении сторонами согласия Договор прекращает свое действие.
7.4. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронную почту, указанную Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту
info@aventaje.com с указанием в строке Тема "Форс-мажор".
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, действия мобилизационного характера и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация или ухудшение здоровья, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
7.5. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном квалификацией Исполнителя, опытом Исполнителя, в соответствии с собственным авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя.
7.6. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в полном объёме.
7.7. Никакая информация, материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору, а также за любые результаты после оказания информационно-консультационных услуг.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за выводы, действия/бездействия, решения Заказчика, за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации.
7.9. Исполнитель освобождается от ответственности за возможные осложнения и ухудшения состояния (-ий) здоровья Заказчика во время и после предоставления Услуг в рамках данной Оферты. Предоставляемые Исполнителем информационно-консультационные услуги не могут являться основой для принятия Заказчиком каких-либо базовых решений относительно своего здоровья без согласования со своим лечащим врачом, приема тех или иных лекарственных средств или отмену их приема, тому подобные действия (бездействия), о чем подробно указано в настоящей Оферте. Аналогичные положения действуют и в отношении третьего лица, в интересах которого мог действовать Заказчик.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий Договора со стороны Заказчика.
7.11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
7.12. Исполнитель не несет ответственности по обязательствам Заказчика перед третьими лицами, а также не несет ответственность за соблюдения Заказчиком законодательства.
7.13. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность информации и документов, передаваемых им Исполнителю.
7.14. Заказчик несёт ответственность за соблюдение авторских прав Исполнителя.
7.15. В случае невозможности исполнения условий Оферты, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате Заказчиком в полном объеме.
8. Условия возврата8.1. Возврат денежных средств возможен только при условии, что Заказчик не получил доступ к Услуге и направил письменное уведомление о расторжении не позднее, чем через 3 календарных дня после оплаты.
8.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес info@aventaje.com, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления.
8.3. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 8.7 настоящего Договора.
8.4. К фактическим понесенным Исполнителем расходам относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, расходы на привлечение третьих лиц в рамках исполнения обязательств Исполнителя по настоящему договору, суммы процентов, в случае, если оплата осуществления в кредит/рассрочку.
8.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
8.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
8.7. В случае, если возврат денежных средств предусмотрен условиями настоящего Договора, такой возврат осуществляется с учетом этапности получения Услуг в следующем объеме:
• При обращении за возвратом до начала оказания Услуг согласно п.8.1 – возврат 100% от стоимости Услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом после проведения оказания услуги «Индивидуальная консультация» или услуги «Сопровождение нутрициолога» – возврат не осуществляется.
9. Результат интеллектуальной деятельности и защита исключительных авторских прав9.1.. Сайт и информационно-консультационные услуги содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
9.2. Используя Сайт и Услуги, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и Услуги, структура содержимого Сайта и Услуги, а также лекций, иных информационных материалов защищены авторским правом, другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта и Услуги, включая, помимо прочего, аудио и видеовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, не переходят к Заказчику в результате заключения настоящего договора.
9.3. Контент, размещенный на сайте или переданный Заказчику в рамках оказания Услуги, не может быть скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом по частям или полностью без письменного согласия Исполнителя.
9.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
9.5. В отношении аудио-, видеоматериалов, текстовых материалов и иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия. Срок действия такой лицензии равен сроку оказания услуг по настоящему договору. Указанный контент может быть использован следующими способами: путем ознакомления с ним (путем просмотра, прочтения, прослушивания, иного ознакомления в зависимости от вида Контента), а также путем воспроизведения исключительно в личных целях.
10. Прочие условия10.1. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на передачу Исполнителю конфиденциальной информации по незащищенному каналу связи через Интернет (посредством электронной почты, Telegram). Передавая (пересылая) такую информацию Исполнителю по незащищенным каналам связи, Заказчик действует добровольно и осознанно.
10.2. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных на адрес электронной почты, посредством SMS сообщений либо с помощью электронной почты и мессенджеров Telegram, на номер телефона Заказчика и приравнивают такие сообщения к обмену бумажными документами. Стороны договорились, что они будут использовать исключительно следующие контакты: От имени Исполнителя: info@aventaje.com; От имени Заказчика – адрес электронной почты и номер телефона, указанные при заполнении формы Анкеты, иных необходимых опросников и материалов, переданных при обращении через любые каналы связи. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по вышеуказанным контактам, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
10.3. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту и в мессенжеры (Telegram и другие) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей Оферты, при этом такая информация считается информированием и не является рекламой. При этом, Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу: info@aventaje.com. В этом случае Ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.
10.4. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
10.5. Принимая настоящую оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями ФЗ РФ «152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Цель обработки: оказание услуги и установление обратной связи. Заказчик гарантирует, что ознакомлен с ФЗ «О защите персональных данных», политикой конфиденциальности Исполнителя. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, передачу третьим лицам, хранение и уничтожение его персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Стороны договорились считать согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени; даты рождения, адреса электронной почты (е-mail), номера телефона, а также иной информация, полученной Исполнителем от Заказчика. Персональные данные Заказчика используются только для целей надлежащего исполнения настоящего договора. Персональные данные третьим лицам не передаются за исключением случаев, установленных законодательством РФ. Не является нарушением конфиденциальности Персональных данных предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
10.6. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, мобилизация, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
11. Реквизиты и Контакты ИсполнителяКонтакты:Наименование: ИП Миронова Александра Викторовна
ИНН: 501006936183
ОГРНИП: 319508100161911
Электронная почта: info@aventaje.com
Банковские реквизиты:Номер счета (расчетные счет): 40802810940000110465
Наименование банка: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225